to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Fiyat Politikaları Üzerine Değerlendirme
Çok uzun yıllardır Turkcell hat kullanıyorum çok aşırı pahalı olmasına rağmen. Her sene tarifem yenilirken 25 GB kullanıyorsam 20'ye düşürülüyor, 30 kullanıyorsam 25'e düşürülüyor ama fiyatı ona rağmen kat ve kat artıyor. Bu sene de aynı şekilde 30 GB olarak kullandığım paket (550 TL fiyatı) şimdi güncellenecek 25 GB olmuş fiyatı da 750 TL. Ha 35 GB istersem o da var tabii 880 TL fiyatla. Dalga geçer gibi yıllardır müşteriyim ya bana özel fiyatlarmış. Gelelim öncelikli konuya uygulama üzerine 120 GB internet koyulmuş ama yıllıkmış yanlışlıkla onayladım ve saniyesinde iptali için aradım ulaşım sağladım bakın saniyesinde 10 dakika bile geçmeden. Aldığım cevap ya farklı bir tarifeye geçmeniz gerekiyor. Diğerinin iptali için ya da iptal edelim sözleşmesiz fiyattan ücretlendirilirsiniz ve cayma bedeli ödersiniz diyor. Hiçbir cayma bedelini kabul etmiyorum. Anlık dönüş yapıp iptalini istediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle ayrı görüştüm canlı yardımla ayrı. Tüm platformlarda da aynı şikayetimi devam ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eda Hanım, Turkcell olarak her zaman en yüksek kalitede hizmet ve altyapı sunmak üzere çalışmalarımıza devam ediyoruz. Son dönemde yaptığımız altyapı geliştirmeleri ve kesintisiz iletişim hizmetlerimizle sektördeki en iyi kullanıcı deneyimini sağlama amacını taşıyoruz. Fiyatlandırmamızda yapılan düzenlemeler, bu hizmetlerimizi sürekli olarak size sunabilmek için gereklidir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Sizlerden aldığımız geri bildirimlere değer veriyor, görüş ve önerilerinizi sizlere daha iyi bir hizmet vermek adına gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an sorunumla alakalı hiçbir dönüş yapmamışsınız. Yanlışlıkla onayladığım tarifenin iptalini istiyorum ben.
Destek beklediğim konu bu yeni kampanyayı iptal etmek istiyorum saniyesinde aradım iptali için edilmedi.
