to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Kampanya Haklarım Risk Altında
Vakıf Katılım’dan başvurduğum kredi kartım için 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 4 Haziran tarihinde hesabımı açtırdım; bugün 10 Haziran olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 464746430431 olan gönderim Kuryenet üzerinden görünüyor ve Mersin Toroslar Halkkent Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gerekiyor.
Kuryenet’in sisteminde gönderimin Mersin’deki acenteye ulaştığı görünüyor; ancak herhangi bir dağıtıma çıkarma, arama, SMS ya da kapıya gelinip not bırakma gibi bir bilgilendirme yapılmadı, kart tarafıma teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle Vakıf Katılım’ın sunduğu kampanyadan faydalanma konusunda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Vakıf Katılım kredi kartımın, Kuryenet tarafından en kısa sürede Mersin Toroslar Halkkent Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesini ve kampanya haklarımda herhangi bir kayıp yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
