to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Müşteri Hizmetleri Mobil İmza Blokesini Kaldıramıyor
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden mobil imza bloke kaldırma işlemi için gün içerisinde dört farklı temsilciyle görüştüm. Ancak her görüşmede adeta telesekreterle konuşuyormuşum gibi, hiçbiri konuyla ilgili somut bir adım atmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip en sonunda görüşmeyi sonlandırdılar.
Hiçbirinde bana net bir açıklama yapılmadı, bir kayıt numarası verilmedi, somut bir yönlendirme sunulmadı. Aslında sorunumun çözümünün çok basit olduğunu düşünüyorum fakat yetkili, inisiyatif alabilen bir muhatap bulamadığım için işlemi yaptıramıyorum.
Turkcell’den beklentim, müşteri hizmetlerine gerçekten yetkili ve çözüm odaklı kişiler oturtmaları ve müşterilerini dinlemeleri. Mobil imza blokenin kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İmza blokesi kaldırıldı, doğru. Fakat bu sorunu yaşayan ilk kişi ben değilmişim. Yıl olmuş benzer bir sürü şikayet yapılmış, geçici çözümlerle müşterileri uğraştırmaya devam ediyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizdeki personelin yetersizliğine dair şikayetlerimse zaten çözümsüz.
