to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden mobil imza bloke kaldırma işlemi için gün içerisinde dört farklı temsilciyle görüştüm. Ancak her görüşmede adeta telesekreterle konuşuyormuşum gibi, hiçbiri konuyla ilgili somut bir adım atmadı ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip en sonunda görüşmeyi sonlandırdılar.
Hiçbirinde bana net bir açıklama yapılmadı, bir kayıt numarası verilmedi, somut bir yönlendirme sunulmadı. Aslında sorunumun çözümünün çok basit olduğunu düşünüyorum fakat yetkili, inisiyatif alabilen bir muhatap bulamadığım için işlemi yaptıramıyorum.
Turkcell’den beklentim, müşteri hizmetlerine gerçekten yetkili ve çözüm odaklı kişiler oturtmaları ve müşterilerini dinlemeleri. Mobil imza blokenin kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil imza hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum ve bloke olduğu için 8 gündür Turkcell tarafından aranmayı bekliyorum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim fakat “buradan bir şey yapa...
Turkcell bayisinden mobil imza aldım, bayi bana 9 haneli güvenlik anahtar kelimesini söylemedi. Turkcell müşteri hizmetleri aradı, teyit için ben de bilmediğim için cevap veremedim. Mardin Kızıltepe Turkcell bayisi bana ulaşsın; ben kendilerine ulaşım sağlayamıyorum. Aramış olduğum numara (0482 312 ...
Yorumlar