to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil uygulaması üzerinden 18.03.2026 tarihinde esim başvurusu yaptım ve hat bedeli olarak 1.250 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak başvuru sürecinin kimlik doğrulama aşamasında, kimlik fotoğrafı yükleme esnasında uygulama donarak hata verdi ve işlem tamamlanmadan sonlandı.
Bu teknik aksaklık nedeniyle ücretini ödediğim hattı hiç kullanamıyorum, hatta hat şu an üzerime bile kayıtlı görünmüyor. Yaşadığım hata ile ilgili tüm ekran görüntülerini ve gerekli belgeleri dijital uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla ilettim. Sipariş numaram 19396214335’tir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli farklı birime aktarılmama rağmen somut bir çözüm üretilemedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim esim hattının acilen üzerime tanımlanarak aktif edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise 1.250 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Belirtilen konularda çözüm sağlanmaması durumunda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell bünyesinden, bir Turkcell bayisi üzerinden faturasız hat için esim hizmeti satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. Satın alma sırasında en geç 24 saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hat hiçbir şekilde sinyal al...
Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep ...
Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum ve gün boyunca esim aktivasyon işlemini online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorun...
Turkcell hattımı mobil uygulama üzerinden esim’e geçirdim. Ancak işlem sonrasında esim etkinleştirilmedi ve fiziksel sim kartım da iptal edildi. Şu anda hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda Y**** isimli bir temsilci, bana “yapacak bir şe...
Turkcell mobil hattım için yaklaşık 6 aydır sorunsuz şekilde esim kullanıyordum. Yaklaşık 24 saat önce hattım hiçbir uyarı, SMS ya da bilgilendirme olmadan aniden kapandı ve o andan beri 1 gündür hattımı kullanamıyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Görüşmeler ...
Yorumlar