Turkcell Mobil İnternet Sorunu VPN Olmadan Çözülmüyor

Turkcell’den aldığım mobil internet hizmeti Antalya’da son 4 gündür düzgün çalışmıyor. WhatsApp ve Telegram uygulamaları sadece VPN açıkken çalışıyor, VPN kapalıyken Turkcell interneti neredeyse hiç kullanılamıyor.

Telefonumda tüm ayarları defalarca kontrol ettim, ağ ayarlarını sıfırladım ve önerilen her adımı denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun açıkça Turkcell kaynaklı olmasına rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir gerçek çözüm sunmadı, sadece bayiye gitmem söylendi. Bu yaklaşımı teknik destek vermemek ve müşteriyi oyalamak olarak görüyorum.

Turkcell gibi büyük bir operatörün bu kadar temel bir internet erişim sorununu çözememesi kabul edilemez. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi olmasına rağmen Turkcell’in sorumluluk almaması ve ödemeleri tam alırken hizmeti bu şekilde aksatması profesyonellikten uzaktır ve Turkcell’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili hattımın numarası +905*******31’dir. Yaşadığım bu erişim probleminin acilen tespit edilmesini, teknik olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.