Turkcell Mobil İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet paketimin olağandan çok daha hızlı tükendiğini fark ediyorum. Yaklaşık 6 aydır paketim, normal kullanımımda bile kısa sürede bitiyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.

Kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen paketimin bu şekilde hızla tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca diğer operatörlerde sıkça gördüğümüz özel günlere özel internet veya benzeri hediyeler Turkcell hattımda neredeyse hiç tanımlanmıyor. Zaten internetim yetmezken, özel günlerde de hiçbir hediye verilmemesi beni müşteri olarak daha da mağdur ve değersiz hissettiriyor.

İnternetim yetmediği için paketimi yükseltmek istiyorum; ancak karşıma çıkan tarifeler çok pahalı. Aynı operatörde olan bir arkadaşım 90 GB için yaklaşık 690 TL’ye paket kullanabildiğini söylerken, bana sunulan benzer paketler 900 TL civarında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkese farklı kampanya çıktığını, bana bu fiyatların tanımlanabildiğini söylüyorlar ve bu durum beni daha da sıkışmış ve çaresiz hissettiriyor.

Bu nedenle hattıma ait internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa bir hata veya sistemsel sorun tespit edilmesi halinde bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Özel günlere özel kampanya ve hediye internetlerle bana sunulan yüksek tarifeler konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mümkünse daha makul ve adil bir paket sunulmasını istiyorum.

İnceleme yapılabilmesi için hattımın numarasını da paylaşmak istiyorum: 0546 939 03 17. Gerekli kontrollerin sağlanarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.