Kampanya Şartlarına Uymayan Taksit Hatası

Yapı Kredi kredi kartımla ayın 2’si gibi yaptığım bir alışverişte kampanyadan 7 taksit olarak yararlanmak istedim ancak işlem kartıma 4 taksit olarak yansıtıldı. Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama rağmen taksitlendirme yanlış uygulanmış görünüyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi 8366’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebim olumsuz karşılandı ve taksit sayısının düzeltilmeyeceği söylendi. Bu yaşananlar nedeniyle bankaya olan güvenim sarsıldığı için, 15 yıl ve üzeri süredir kullandığım bana ait 2 adet kredi kartını da iptal ettirdim. Artık bu bankayla çalışmak istemediğim için başka bir bankadan kredi kartı almak üzere başvuru yaptım. Uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen kampanya hakkımın eksik kullandırılması ve itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili işlemin kontrol edilerek kampanya koşullarına uygun şekilde 7 taksit olarak düzeltilmesini ve yaşanan bu hataya ilişkin bilgilendirilmemi talep ediyorum.