to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Hizmeti Haftalardır Aktif Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Eylül ayı başında Turkcell Eskişehir Doktorlar Caddesi Şubesi’nden mobil imza hizmeti başvurusu yaptım ve sim kart değişikliğiyle birlikte 160 TL ödeme gerçekleştirdim. Şube bana hizmetin en geç 72 saat içinde aktif olacağını belirtti. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen mobil imza hizmetim hala açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aranacağım söylendi fakat kimse dönüş yapmadı.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle işlerim aksadı ve zamanında iletmem gereken evrakları gönderemedim. Araştırmalarımda aynı sorunu pek çok kişinin yaşadığını gördüm. Hizmetin acilen aktif edilmesini, ayrıca mobil imza kullanamamamdan kaynaklanan gecikmelerin yasal sorumluluğunun Turkcell’e ait olduğunu bildiriyorum.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hep aynı klasik otomatik cevap! Ülkede adalet olmadığı için paşa gönlünüz nasıl isterse öyle hareket edebiliyorsunuz!
Değerli Müşterimiz, 01.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Sorunumu Turkcell Eskişehir Doktorlar Caddesi Şubesi temsilcisi S** Bey çözdü. Kendisine teşekkür ederim.
