to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Uzun Süreç Ve Mağduriyet
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın değişmesi gerektiği uyarısını aldım ve hat değişimi için yeniden başvuru yaptım. Neredeyse 2 hafta sonra yeni hat elime ulaştı. Ardından tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sistem bu kez “devam eden başvuru var” şeklinde uyarı veriyor ve süreç ilerlemiyor.
15 yıldır Turkcell abonesi olmama rağmen, bu kadar basit bir işlemin bu derece uzaması ve mağduriyet oluşturması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik internet ortamında tamamlanabilecek bir işlem için müşteri hizmetleri tarafından bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bu durum sürecin gereksiz yere uzayacağı anlamına geldiği için ayrıca mağdur olmaktayım.
Mobil imzayı kurumsal işlemlerim için acil olarak kullanmam gerekiyor. Devam eden başvuru görünüyor hatasının giderilmesini, mobil imza sürecimin derhal aktifleştirilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma net bir geri bildirim yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram: 0538********61.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
