to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Turkcell hattım için yaklaşık 3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yeni sim kartım yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı, hattım faturalı ve yeni sim kartı hemen kullanmaya başladım. Mobil imza sözleşmesi ve gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen mobil imzam bir türlü aktif edilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum, tarafıma “sizi arayacaklar” denildi. 2929’a mesaj bırakmam söylendi, mesaj bıraktım ancak yaklaşık 1 haftadır aranmadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
UYAP üzerinden çalışma kaydımı tamamlamak için 26 Ocak’a kadar sürem var ve bu işlemi mobil imza ile yapmam gerekiyor. Aktivasyon sağlanamadığı için sisteme giriş yapamıyor ve yasal süremi riske atmış oluyorum. Bu durum benim için mesleki açıdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Mobil imzamın çok acil olarak aktif edilmesini ve en geç UYAP sürem dolmadan tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
