to read complaints and reviews, or file yours.Dockers Ayakkabısının Hızlı Koku Sorunu Ve Mağazanın Yetersiz İade Yaklaşımı
24.04.2026 tarihinde Arnavutköy avlu AVM FLO mağazasından 2.499,99 TL’ye Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece haftada 1 gün giymeme rağmen yaklaşık 1–1,5 ay sonra ayakkabıda aşırı derecede koku problemi oluştu.
Geçen hafta iade işlemi için mağazaya başvurduğumda mağaza yetkilisi sadece ayakkabının fotoğrafını çekerek inceleme başlattı ve 43760062404627700039 numaralı kayıtla üretim kaynaklı bir sorun olmadığını SMS ile bildirdiler. Ben ayakkabının yoğun şekilde koku yaptığını belirtmeme rağmen yalnızca fotoğraf çekilerek inceleme yapılması ve sonrasında sorun yok denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Haftada sadece 1 gün giyilen yeni bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece koku yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulması için ürünün iadesini ya da mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
24.04.2026 tarihinde Arnavutköy Avlu AVM FLO mağazasından aldığım ayakkabı, düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1–1,5 ay içinde inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku yapmaya başladı. Koku seviyesi hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de ürünün kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.
Sorunu fark ettikten sonra ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, ayakkabının fotoğrafını çektiler ve incelemeye göndereceklerini söylediler. İki gün sonra tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı bildirildi. Bu cevap, yaşadığım bariz sorunu tamamen görmezden gelmektedir.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece koku yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli talebim, ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesidir. Gerekli incelemenin kullanıcı hatası varsayımıyla değil, yaşanan somut koku problemi dikkate alınarak yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
