Boya Akmaları Nedeniyle Trendyol’da Reddedilen İade

Trendyol üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde 3.784 TL ödeyerek SuperStep satıcısından Adidas Handball Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yalnızca 3 kez giymeme rağmen ayakkabının kenar kısmındaki siyah boyada akmalar meydana geldi ve bu akma sebebiyle silmek istediğimde ayakkabının rengi belirgin şekilde bozuldu. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yaşanan renk ve boya sorunlarının kullanıcı hatasıyla açıklanmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; 11206811085 numaralı siparişime ait bu talebim inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Oysa sorun, ayakkabının üzerindeki siyah boyanın akmasıyla başladı ve bu durumun üretim ya da kullanılan malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu değerlendiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının üretim ve malzeme açısından yeniden, tarafsız şekilde incelenmesini ve iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.