Turkcell Mega Pakette Ani Veri Tükenmesi Şikayeti

Turkcell Dolu Mega paketini kullanıyorum ve normalde internet hakkım ay sonuna kadar bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak yaklaşık son 1 aydır, paketim başlamasından sadece 14–16 gün geçmiş olmasına rağmen tüm internet haklarım tükeniyor. Uygulamada da kalan gün sayım fazla görünmesine rağmen GB’larımın tamamen bittiğini görüyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana sadece kullanımlarınızla alakalı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak interneti her zaman kullandığım şekilde kullanmama rağmen, ilk kez böyle bir hızlı tükenme yaşıyorum ve bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

İnternet kullanım detaylarımın ve paket tüketimimin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da aşırı veri yazımı gibi bir durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ani ve açıklanamayan tüketimlerin nedenleri hakkında tarafıma net ve şeffaf bir bilgi verilmesini istiyorum.