Turkcell Mağazasında Bozuk Şarj Adaptörü Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

1 Haziran’da Alanya Alanyum AVM’deki Turkcell mağazasından, kurumsal markaya güvenerek orijinal diye 1500 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Ayrıca yine aynı gün güvenli ve kaliteli olsun diye 1000 TL ödeyerek ekran koruyucu taktırdım. Ancak şarj adaptörünü ertesi gün (22 Haziran) denediğimde telefonumu şarj etmediğini fark ettim. Sadece 1 kere şarj edebildim 2. Yi edemedim
Aynı gün (22 Haziran) ürünü faturasıyla birlikte mağazaya geri götürdüm. Mağaza personeli, cihaza doğru düzgün bakmadan, hiçbir teknik inceleme yapmadan direkt olarak "kullanıcı hatası olabilir" diyerek suçu bana atmaya çalıştı. Yine de servise göndereceklerini söyleyerek ürünü benden teslim aldılar.
O günden beri ne arayan oldu ne soran. Günlerdir telefonsuz ve şarj aletsiz bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim. En sonunda dayanamayıp 29 Haziran'da tekrar Alanyum Turkcell mağazasına gittim. Aldığım cevap tam bir skandal: 22 Haziran'da teslim ettiğim cihazı, aradan tam bir hafta geçtikten sonra, yani ancak bugün (29 Haziran) servise gönderdiklerini söylediler!
Ben günlerdir mağdur bir şekilde haber beklerken, koskoca Turkcell bayisi benim 2 günlük bozuk cihazımı bir hafta boyunca mağazada bekletmiş! Toplamda 2500 TL para harcadığım bir mağazada bu şekilde ortada bırakılmayı ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Koskoca Turkcell bir tane adaptörün arkasında duramıyor mu?
Yaşatılan bu ciddiyetsizlik ve mağduriyet sebebiyle ürünün ivedilikle para iadesinin yapılmasını veya sıfır kapalı kutu ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal mercilerde arayacağım.