Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmanızı arz eder iyi çalışmalar dilerim.

Tekrardan merhaba, Süreci biraz daha hızlandırmak amacıyla tekrardan yazıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradım, ve şaşırmadığım şekilde yapılabilecek herhangi bir şey olmadığını belirttiler. WhatsApp tarafına erişimin olmadığını söyleyip WhatsApp Yardımdan destek alabileceğimi belirttiler. Ayrıca diğer konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi Mobil Uygulamadan yardım kısına yazarak konu ile ilgili destek alabileceğimi belirtti. Sorunumu yazdığımda ise gönderim sağlayamadım üç denememde de hata aldım. Beni asıl düşündüren şey bir sorun oluştuğunda Turkcell tarafından herhangi bir muhatap bulamamam Turkcell bayisine gidiyorum mağduriyetimi açıklıyorum yapacak bir şey yok Turkcell 'ile alakalı diyor, elinde "Roket Atar" tutan kişilerden mesaj almak zaten problem değil gibi hat kapama ücreti, numara değiştirme ücreti gibi ücretlerle karşılaşıyorum gerçekten benimle dalga geçiyor olmalısınız. Gün içerisinde telefonla aranıp bir muhatap bulamazsam haber niteliğinde olan bu fiyaskoyu başta Show Tv olmak üzere aklınıza gelebilecek bütün haber kanallarının ihbar hatlarına paylaşıp kendimi açıklayacağım Benim başıma gelen başkasının başına gelmemesi dileğiyle. Saygılarımla...

Hala neyi inceliyorsunuz? Turkcell tarafından birebir aranmazsam tarafıma gönderilen cami içerisinde askeri eğitim alan çocukların videosunu paylaşacağım. Bu kadar umursamaz olamazsınız Elinde Tüfek olan sakallı adamlardan fotoğraflar videolar alıyorum. Numaramın en acil Şekilde değişmesini talep ediyorum. Yoksa çok geçmeden dava açacağım.

Sizlere ulaşabildiğim başka bir yer yok o yüzden aktif olarak buraya yazıyorum benim başımı belaya sokacaksınız bana bunu yaşatmaya hakkınız yok, maskeli silahlı sakallı Irak Afganistan uyruklu kişiler beni rahatsız ediyor bu durum beni psikolojik olarak etkiliyor hala Turkcell tarafından aranmadım konuyu Gören herkesin basına böyle bir şey geldiğinde nelerle karşılaşacağını az çok anlamıştır. Herhangi bir ücret ödemeden. Hayatımın kapatılmasını talep ediyorum

Turkcell tarafından aranmayı beklerken Afganistan dan aranıyorum neredeyse 144 saat oldu ve hala çözüm bulamadınız. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı kelimelerle karşılaşıyorum. 144 saat de neler yapılır adlı bir liste çıkartıp uzman ekibinizle paylaşmak isterim. Hat iptali işlemi bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum Uzman ekibiniz çay kahve içmeyi bırakıp konu ile alakalı çözüm odaklı yaklaşırlarsa konu uzamayacak aksi takdirde anahaber bültenlerin de, mahkeme de tüketici hakların da hakkımı arayacağım saygılarımla...

Durum böyle arkadaşlar

Konuyu takip eden göden kişilere bilgi niteliğinde olması için son durumu paylaşıyorum Turkcell tarafından arandım uzman ekip incelemiş olup yapabilecek bir şeyin olmadığı hattın numara değişimini veya kapanmasına gerek bir durum olmadığı kanısına varmışlar. Son olarak Turkcell bayisine gidip sıfır bir hatla değiştirebileceğimi söylediler dedikleri gibi de yaptım ama hattım 0531 ile başladığı için yeni kullanılmamış bir hatla değiştiremiyormuşum. Gerçekten kurumsallık seviyesine hayran kaldım hattımı kendi talebimle 6 gün önce yaptığım kullanamadığım sözleşmeme dahil olmak üzere iptal ettim hem dini Arap gruplarına üye olan birisinin kullandığı hattı sıfır diye satın aldım hem kullanmadığım sözleşmem için cayma bedeli ödedim ve 6 gün boyunca belki durumu düzeltirler diye Turkcell'e dil döktüm bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri personellerinden Turkcell'in işleyişi hakkında daha da fazla bilgiye sahip oldum. Müşteri hizmetleri personelleri neredeyse müşteri hizmetlerini arayın diyebilecek seviyede umarım anlatabilmişimdir. Konu ile alakalı başına benzer bir durum gelen arkadaşlarım olursa Turkcell uzmanlarına sormaktansa sokaktan geçen herhangi bir kişiye sorsunlar muhtemelen aynı cevapları alacaklardır. "Müşteri hizmetlerini arayın" Daha fazla uzatmadan Sayın Turkcell ile yaşadığım olay örgüsü bu şekilde sonuçlandı. Turkcell hariç konuyu gören okuyan değerlendiren arkadaşlarıma saygılar ve Turkcell adına Şikayetvar'a yazıyorsanız şimdiden geçmiş olsun dileklerimi iletirim (Şikayetvar'a Turkcell ile iletişime geçebilmem için yardımcı olduğu için teşekkür ederim.)