Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
+2
profile
16 Kasım 2023 16:53
1.732

Merhabalar, 14.11.2023 tarihinde https://www.turkcell.com.tr/ üzerinden başvuru yapmış olduğum 0531-***-**03 numaralı hattım 16.11.2023 tarihinde açılmış olup WhatsApp'a giriş yaptığımda 23.02.2020 tarihi itibarıyla birçok Arap uyruklu gruba eklendiğimi, Telegram'da ise şifre olduğunu ve çift doğrulamanın etkinleştirildiğini gördüm. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu ile ilgili bir şey yapamayacaklarını, cayma hakkımın bulunmadığını, sadece hattı iptal ettirebileceğimi, iptal sonrasında da belirli bir fatura ödeyeceğimi ilettiler. Yeni bir hat alıp hattın Arap uyruklu kişiler tarafından kullanılmasının ne kadar etik olduğunu bilmiyorum. Aynı tarife ile sıfır bir hatla değişimini talep ediyorum. (sıfır bir hat ve kullanılmamış) Konu ile ilgili desteğinizi rica eder, teşekkür ederim. Saygılarımla, Semih G****

16 Kasım 2023 16:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Semih
Semih
16 Kasım 2023 17:02

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler. Tarafıma ivedi şekilde dönüş yapmanızı arz eder iyi çalışmalar dilerim.

Semih
Semih
17 Kasım 2023 08:43
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Tekrardan merhaba, Süreci biraz daha hızlandırmak amacıyla tekrardan yazıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrardan aradım, ve şaşırmadığım şekilde yapılabilecek herhangi bir şey olmadığını belirttiler. WhatsApp tarafına erişimin olmadığını söyleyip WhatsApp Yardımdan destek alabileceğimi belirttiler. Ayrıca diğer konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi Mobil Uygulamadan yardım kısına yazarak konu ile ilgili destek alabileceğimi belirtti. Sorunumu yazdığımda ise gönderim sağlayamadım üç denememde de hata aldım. Beni asıl düşündüren şey bir sorun oluştuğunda Turkcell tarafından herhangi bir muhatap bulamamam Turkcell bayisine gidiyorum mağduriyetimi açıklıyorum yapacak bir şey yok Turkcell 'ile alakalı diyor, elinde "Roket Atar" tutan kişilerden mesaj almak zaten problem değil gibi hat kapama ücreti, numara değiştirme ücreti gibi ücretlerle karşılaşıyorum gerçekten benimle dalga geçiyor olmalısınız. Gün içerisinde telefonla aranıp bir muhatap bulamazsam haber niteliğinde olan bu fiyaskoyu başta Show Tv olmak üzere aklınıza gelebilecek bütün haber kanallarının ihbar hatlarına paylaşıp kendimi açıklayacağım Benim başıma gelen başkasının başına gelmemesi dileğiyle. Saygılarımla...

17 Kasım 2023 08:47

Merhaba Semih Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Semih
Semih
17 Kasım 2023 16:18

Hala neyi inceliyorsunuz? Turkcell tarafından birebir aranmazsam tarafıma gönderilen cami içerisinde askeri eğitim alan çocukların videosunu paylaşacağım. Bu kadar umursamaz olamazsınız Elinde Tüfek olan sakallı adamlardan fotoğraflar videolar alıyorum. Numaramın en acil Şekilde değişmesini talep ediyorum. Yoksa çok geçmeden dava açacağım.

Semih
Semih
17 Kasım 2023 19:26
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Sizlere ulaşabildiğim başka bir yer yok o yüzden aktif olarak buraya yazıyorum benim başımı belaya sokacaksınız bana bunu yaşatmaya hakkınız yok, maskeli silahlı sakallı Irak Afganistan uyruklu kişiler beni rahatsız ediyor bu durum beni psikolojik olarak etkiliyor hala Turkcell tarafından aranmadım konuyu Gören herkesin basına böyle bir şey geldiğinde nelerle karşılaşacağını az çok anlamıştır. Herhangi bir ücret ödemeden. Hayatımın kapatılmasını talep ediyorum

Semih
Semih
20 Kasım 2023 09:59

Turkcell tarafından aranmayı beklerken Afganistan dan aranıyorum neredeyse 144 saat oldu ve hala çözüm bulamadınız. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı kelimelerle karşılaşıyorum. 144 saat de neler yapılır adlı bir liste çıkartıp uzman ekibinizle paylaşmak isterim. Hat iptali işlemi bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum Uzman ekibiniz çay kahve içmeyi bırakıp konu ile alakalı çözüm odaklı yaklaşırlarsa konu uzamayacak aksi takdirde anahaber bültenlerin de, mahkeme de tüketici hakların da hakkımı arayacağım saygılarımla...

Semih
Semih
20 Kasım 2023 10:08
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Durum böyle arkadaşlar

Semih
Semih
20 Kasım 2023 16:18
Turkcell Kullanılmış Telefon Hattı Satıyor

Konuyu takip eden göden kişilere bilgi niteliğinde olması için son durumu paylaşıyorum Turkcell tarafından arandım uzman ekip incelemiş olup yapabilecek bir şeyin olmadığı hattın numara değişimini veya kapanmasına gerek bir durum olmadığı kanısına varmışlar. Son olarak Turkcell bayisine gidip sıfır bir hatla değiştirebileceğimi söylediler dedikleri gibi de yaptım ama hattım 0531 ile başladığı için yeni kullanılmamış bir hatla değiştiremiyormuşum. Gerçekten kurumsallık seviyesine hayran kaldım hattımı kendi talebimle 6 gün önce yaptığım kullanamadığım sözleşmeme dahil olmak üzere iptal ettim hem dini Arap gruplarına üye olan birisinin kullandığı hattı sıfır diye satın aldım hem kullanmadığım sözleşmem için cayma bedeli ödedim ve 6 gün boyunca belki durumu düzeltirler diye Turkcell'e dil döktüm bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri personellerinden Turkcell'in işleyişi hakkında daha da fazla bilgiye sahip oldum. Müşteri hizmetleri personelleri neredeyse müşteri hizmetlerini arayın diyebilecek seviyede umarım anlatabilmişimdir. Konu ile alakalı başına benzer bir durum gelen arkadaşlarım olursa Turkcell uzmanlarına sormaktansa sokaktan geçen herhangi bir kişiye sorsunlar muhtemelen aynı cevapları alacaklardır. "Müşteri hizmetlerini arayın" Daha fazla uzatmadan Sayın Turkcell ile yaşadığım olay örgüsü bu şekilde sonuçlandı. Turkcell hariç konuyu gören okuyan değerlendiren arkadaşlarıma saygılar ve Turkcell adına Şikayetvar'a yazıyorsanız şimdiden geçmiş olsun dileklerimi iletirim (Şikayetvar'a Turkcell ile iletişime geçebilmem için yardımcı olduğu için teşekkür ederim.)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Berkant
Berkant

Kardeşim konuyu baştan aşağı takip ediyorum 2 gündür. Gerçekten başına gelen şey çok kötü umarım Turkcell bir an önce senin bu sorununu çözebilir. Şu an kendi başıma böyle bir şey gelirse diye düşündüm ve gerçekten hayal kırıklığına uğruyorum. Turkcell için utanç verici bir durum olmalı. 2 gündür bu duruma bir çözüm bulamamış gibi duruyor. Bir hat kapatma bu kadar zor olmamalı. Şimdiden başına gelen olaylar için geçmiş olsun umarım kısa sürede seni tatmin eden bir sonuçla karşılaşırsın.

Fablo
Fablo

Yazdıkalarınız baştan aşağıya kadar okudum umarım bir muhatap bulabilirsiniz gerçekten çok geçmiş olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
16 Kasım 2023 00:23
1.552
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Haziran 2023 22:54
1.050
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri