İki Bilet Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

Enuygun üzerinden Ajet firmasına ait İstanbul – Trabzon uçuşu için 14 Eylül tarihi için bilet almak isterken sistem beni otomatik olarak 21 Eylül tarihine yönlendirdi ve fark etmeden bu tarihe bilet aldım. Bileti aldıktan kısa süre sonra sadece bilet değişikliği talebinde bulundum, bu işlemler yaklaşık 30 dakika içinde gerçekleşti ve uçuşa zaten 1 hafta gibi uzun bir süre vardı. Sonrasında bu biletlerden yalnızca bir tanesiyle uçuşumu gerçekleştirdim.

Bu süreçte aynı işlem kapsamında kartımdan iki ayrı tutar olarak 2.632,98 TL ve 2.379,33 TL olmak üzere toplamda 5.011 TL tahsil edildi. Tüm uçuşumu ekonomi sınıfında gerçekleştirmiş olmama rağmen, fiilen tek bir uçuş yapmışken iki bilet parasını ödemiş durumdayım. Ajet ile görüştüğümde bileti Enuygun üzerinden aldığım için kendilerinin iade yapamayacağını, Enuygun ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Enuygun tarafı ise para iademi gerçekleştirmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben yalnızca kullandığım tek uçuşun bedelini ödemek istiyorum. Bu nedenle özellikle 21 Eylül tarihli bilet için tahsil edilen tutar başta olmak üzere, haksız yere alınan ikinci bilet ücretinin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.