Eksik Parça Teslimatı İçin 13 Günlük İhmal Ve Yasal Hakların Kullanımı

DeFacto Fit’ten 05.09.2026 tarihinde Preforce üçlü ağırlık çalışma ve boks istasyon ürününü sipariş ettim. Ürün tek bir kargo içinde 6 parça olarak gönderilecek olmasına rağmen tarafıma yalnızca 5 parça teslim edildi, bir parça eksik geldi.

Eksik parçayla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “firma ile iletişime geçildi, tarafınıza dönüş sağlanacaktır” şeklinde, hazır olduğu çok belli olan matbu cevaplar gönderildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 13 gündür oyalanıyorum ve eksik parçanın akıbeti hakkında net bir bilgi verilmiyor, gerçekten firmayla iletişime geçildiğini de düşünmüyorum.

146979 numaralı siparişime ait eksik parçanın bir an önce tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.