to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanılmayan Hattın Tekrar Açılması Ve 20 Bin TL Borçlandırılması
Turkcell’in benim adıma kayıtlı olan ve 2023 yılından beri hiç kullanmadığım bir hatla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sonu 3455 ile biten bu hattı 2023 yılında hukuk bürosuna olan borcunu ödeyerek kapattım, tarafıma hattın kapandığı söylendi. Buna rağmen aynı hat daha sonra tekrar açıldı, tekrar borç çıkarıldı, yine ödedim ve tekrar kapandığı söylendi. Ancak aynı süreç üçüncü kez yaşanıyor ve hattı kullanmadığım halde yeniden açılıp borçlandırılıyor.
İstanbul Çekmeköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık üç yılda bu kullanmadığım hat için 20 bin TL’ye yakın ödeme yaptım. Hattı kullanmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, “ödeme yapınca hat yeniden açılıyor, ödeme yapmayınca haciz süreci başlatılıyor” şeklinde bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum. Bu süreçte hem Turkcell hem de hukuk büroları tarafından yönlendirildiğim ödemeleri yaptım, buna dair dekont ve belgelerim mevcuttur; ancak her seferinde aynı hat üzerinden yeniden borç çıkarılması artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.
Kullanmadığım, kapattığımı sandığım bir hattın defalarca tekrar açılarak borçlandırılması ve haciz tehdidi ile karşı karşıya bırakılmamın haksız ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. 2023’ten bu yana bu hat için yaptığım tüm ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanmadığım dönemlere ait borçların iptal edilmesini ve yaklaşık 20 bin TL’ye yaklaşan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattın tamamen ve geri dönüşsüz şekilde kapatılarak bir daha aynı sorunla karşılaşmamam için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell’e ait sonu 3455 ile biten hattımla ilgili 3 yıldır aynı sorunu tekrar tekrar yaşıyorum. Kullanmadığım bu hattın borcunu ödeyip hattı kapattırıyorum, “hattınız iptal olmuştur” şeklinde mesaj geliyor, ancak bir süre sonra tekrar borç çıkarıldığını ve hattın yeniden açıldığını, ardından da dosyanın hukuk bürosuna devredildiğini görüyorum. Bu süreçte aynı döngü defalarca tekrarlandı ve toplamda 20 bin TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kaldım.
Ben bu hattı aktif olarak kullanmıyorum ve her seferinde kapattırmama rağmen Turkcell’in hattı tekrar açıp yeni faturalar çıkararak beni mağdur ettiğini, hukuki boşluklardan faydalanılarak kullanmadığım bir hat üzerinden adeta dolandırıldığımı düşünüyorum. Üç yıldır kabus gibi bir süreç yaşıyorum; hukuk bürosuna verilmek, sürekli borç çıkarılması ve baskı altında bırakılmak psikolojik ve maddi olarak beni çok yordu.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise somut bir çözüm sunulmuyor, sadece dinleyip geçiyorlar ve ardından yine aynı süreç yaşanıyor, hattın tekrar açılıp hukuk bürosuna verilmesiyle karşılaşıyorum.
Bu nedenle, kullanmadığım hatta çıkarılan borçların ve bu hat üzerinden ödediğim yaklaşık 20 bin TL’nin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca bu hattın kalıcı olarak kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 05.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım defalarca açıldı, toplamda 20 000 TL’ye yakın ödeme yaptım, ancak hiçbir sonuç alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
