Turkcell Kontrat Sonrası Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği

Turkcell faturalı hattımda kontrat bitiminden sonra yeni dönemde hattıma uygulanan tarifede çok yüksek bir artışla karşılaştım. Önceki dönemlerde yaklaşık 320 TL civarında gelen faturam, kontrat yenilendikten sonra 600 TL’ye çıktı.

Yaklaşık yüzde yüze yakın olan bu artışla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan zammın çok iyi bir artış olduğu söylendi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu tutar değişikliğiyle ilgili makul bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aydın’da kullanmakta olduğum hattım için, kontrat bitimi sonrası uygulanan bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse eski ücretim olan 320 TL civarındaki tarife üzerinden devam etmemi veya en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.