to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kişisel Verilerin İzni Dışında Paylaşılması Ve Sürekli Aramalar
Turkcell hediye paketlerinde okumadan yanlışlıkla işaretlemiş olduğum 2+2 GB kişisel verilerin paylaşılmasına onay karşılığında paketim aktifleştirildi. Gelen SMS ile fark etmem sonucu müşteri hizmetlerini aradım onayın açık olmadığı tarafıma iletildi. Uygulama üzerinden de onay kapalı görünüyor. Bugün tekrar aradım kişisel verileri kullanıma kapalı olduğunu yalnızca kişisel verileri kullanıma onay izninin açık olduğunu söyleyerek sesli cevap sisteminden kapatabileceğimi söylediler. Aktarılan sistemde ise sadece kişisel verilerin kullanım iznine onay seçeneği bulunmakta kapatma seçeneği gibi bir seçenek yok. E devlet üzerinden kontrolümde ise birçok yere aynı anda numaram paylaşılmış. Bunları kapattığım halde ve alışverişlerimde dahi telefon numaramı paylaşmayıp kullanmadığım halde 0850'li numaralar tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Kişisel verilerin sizin tarafından satıldığını düşünmek dışında bir seçeneğim kalmadı. Bu yıl içinde kaçıncı kez telefon numarası yeniliyorum ve aynı durumla karşılaşıyorum. Esnek saatlerde çalışıyorum ve uyku bile uyuyamaz hale geldim. Bir an önce numara paylaşımımın durdurulmasını istiyorum. Aksi takdirde kısa zaman içinde taahhüt sürem dolacak ve hattımı kapatacağım. Aracı kuruluşlar ile yasal kılıfa uydurarak ne şekilde numara paylaşımı yapılıyorsa bu etik değil. Aynı sıkıntıyı daha telefon numaramın açıldığı ilk saatte de yaşadım. Birçok numara tarafından arandım. Sürekli yurt dışında olmam sebebiyle bu sıkıntı bir süre durmuştu ama şimdi yeniden başladı. Daha önce aktif olmayan bir numaranın bile arayıp yanıt vermeden kapatan numaralar tarafından aranması da yeterli şüpheyi oluşturuyor. Kurumsal firmalar için aracı kuruluşlar spam call'ları yönlendirme ile düşürebiliyorken. Turkcell'in müşterilerine böyle bir hizmet vermeyi bırakın, verilerini yayması gerçekten kabul edilir. Bir şey değil. Evet maalesef ki bunu ispatlayamıyoruz ama her şey gün gibi ortada. Bir an önce numara paylaşımımın durdurulmasını talep ediyorum.
Ayrıca gelen SMS'lerde iptal için mesaj formatı verilen numara 2780 olup bu numaraya belirtilen formatta mesaj yazdığımda yanlış olduğu bildirimi geliyor. İnternet sitenizde yazan numara ise 3557 olup buraya da belirtilen formatta ve format dışı daki tüm mesajlara yanlış dönüşü geliyor. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz. Bu yapılan etik değil. Uyulan kanun kılıflarını bilemiyoruz ama Kişisel verilerim bir tek sizinle paylaşıma açık olduğu halde numaram kötü niyetli 3. Kişilere paylaşılıyor. Bu konuda önlem almamakla beraber bunu desteklediğinizi düşünüyorum. Kendi mobil operatörümüzün kendi verilerimizi ne uğruna paylaştığını merak ediyorum. Arayan numaralar Turkcell aracı kuruluşları değil! Dolandırıcı numaralar tarafından aranıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ertuğrul Bey, Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması için engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletmeniz gerekmektedir. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak dahiliyetimiz ve sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
