to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den bir SMS geldi. SMS içeriğinde "... Vermiş olduğunuz veri işleme izninize istinaden..." diye bir yazı geçiyor. Veri paylaşım izni verdiğimi, kabul ediyorum ama iptal olmuyor tarihinde bu izinleri iptal etmek için 2200 numaralı hatta SMS gönderdiğimi anlatmak için Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradım. İlk konuştuğum mhd, izinleri vermiş olduğumu, iptal etmek için öncelikle bir sesli yanıt sistemine yönlendireceğini, daha sonra da bir kağıda iptal dilekçesi yazıp fotoğraf çekip Turkcell Uygulaması üzerinden göndermemi söyledi!
Sesli yanıt yerine kendisinin işlemi yapıp yapamayacağını sorduğumda "hayır, buradan işlem sağlanmıyor" deyip beni sesli yanıt sitemine yönlendirdi fakat burada da İzni İptal Et, Reddet gibi hiçbir seçenek yok! İzin vermek için 1'e basın diyor, hükümleri dinlemek için 2'ye! Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni tekrar aradım. Başka bir mhd ile görüştüm, kendisi bu sefer bana hiçbir veri işleme iznine izin vermediğimi, sistemde izin olmadığını söyledi...
Önceki arkadaşın izinleriniz verilmiş dediğini söylediğimde, kontrol ediyorum deyip "buradan yardımcı olayım, izinlerinizi iptal edelim" deyip sesli yanıt sisteminin okuduğu bilgileri birebir okudu. İzin vermiyorum, verimi işlemeyin, veri izni iptalini onaylıyorum dediğimde, işlemi tamamlamadı. Birkaç dakika daha bekletip bana 4 farklı numara, 4 farklı izin iptal yazılış şekli vererek SMS'leri kendimin göndermem gerektiğini söyledi...
SMS'leri gerekli yerlere gönderdiğimde, 3 iznim iptal edildi fakat 1 tanesi için "Abonelik sözleşmenizin sona ermesinden sonra geçerli olacak tanıtım izniniz iptal edilmiştir." gibi çok anlamsız bir cevap geldi. Sözleşme iptal edildikten sonra mı iptal edilecek yani izin? Bu ne kadar anlamsız, ne kadar kandırmacalı bir cevaptır böyle! Turkcell'e sorularım şöyle: Daha önce iptal ettiğimi veri işleme iznini, kendi kendinize nasıl aktif hale getirebiliyorsunuz?
Mhd'lerin herbirine farklı eğitimler mi veriyorsunuz? Daha önce de buna benzer bir sorun yaşamıştım. Bir mhd sorunun çözülemeyeceğini söylemişti, diğeri 2 dakikada çözdü. Bu görüşmelerimde de biri başka bir şey söylüyor diğeri farklı bir şey söylüyor. Veri işleme izin reddetmek için neden 4 farklı numaraya SMS göndermem gerekiyor?
"Abonelik sözleşmenizin sona ermesinden sonra geçerli olacak tanıtım izniniz iptal edilmiştir." Sözleşme sona erdiğinde zaten hattı kullanmayacağım demektir, iznimi iptal etsen ne olur etmesen ne olur? Ayrıca bu izni iptal etmemek, Anayasal suçtur!
Turkcell'den bir SMS geldi. SMS içeriğinde "... Vermiş olduğunuz veri işleme izninize istinaden..." diye bir yazı geçiyor. Hiçbir şekilde veri paylaşım izni vermediğimi, 25 Temmuz 2024 tarihinde bu izinleri iptal etmek için 2200 numaralı hatta SMS gönderdim ancak yanıt gelmedi mobil sayfasından bakı...
Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp işlem yapmak zorunda kaldım. Görüşme sonrası Turkcell'den, veri isleme ve tanıtım iznimle ilgili SMS geldi. İzni iptal etmem için gelen SMS'teki talimatları uyguladım, sonuç hatalı istek yaptınız diye dönüş oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, biz buradan yapamıyor...
25/09/2025 tarihinde, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir ticari elektronik izin verildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, izni iptal etmek için belirli anahtar kelimelerle 2200'a SMS göndermem gerektiği belirtilmiş. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve herhangi bir ticari elektronik ileti iz...
Turkcell'den yeni müşteriler için sunulan faturalı ve faturası paketlerle ilgili online talebim sonucunda iletişim izni alınmış ve bu doğrultuda tarafıma SMS gönderilmiştir. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştükten izinlerimi bana iletilen SMS'de belirtildiği şekilde 2200'a gönderdim ama maalesef...
Yorumlar