to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kendi Adıma Hat Aldım Fakat Hala Farklı Birisine Ait Gözüküyor
Turkcell'den yeni numara aldım, hattı kendi üzerime aldım. Fakat hat hala eski kullanıcı adına kayıtlı gözüküyor ve eski kullanıcısının özel bilgileri sürekli bana SMS olarak geliyor. Bu durum beni çok rahatsız ediyor. Bankalarda numara değişikliği yapmak istediğimde farklı bir ismin kullandığı uyarısı veriliyor. Bayinize gittiğimde bu durumun bana olabileceğini söylüyorlar, ama hattı üzerime alırken bu tarz problemler yaşanılacağı belirtilmedi. Ben hiç kullanılmamış bir numara almak istemiştim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm bulunamadı. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hazır kart ve faturalı hatlar iptal olduktan 1 yıl sonra yeniden satışa sunulur. Eğer hattınız daha önce farklı bir müşteri tarafından kullanılmışsa, hattı alırken size verilen zarfın üzerinde numaranın daha önceden kullanıldığına dair bir ibare yer alır. Güvenliğiniz açısından kişisel bilgileriniz, Turkcell tarafından kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Pazarlama–tanıtım içerikli aramalar ve mesajlar alıyorsanız, talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Her müşterimizin kullanım alışkanlıklarına ve ihtiyaçlarına göre çeşitli hizmetlerimiz bulunmaktadır. Markalardan gelen SMS'leri engellemek için; SMSENGELLE marka ismini yazıp 2200'a gönderebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama–tanıtım SMS'lerine ve aramalarına bizim taraftan müdahale edilememektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Asıl problemim mesajlar değil bankalarda güncellemek istediğim benim adıma kayıtlı olan telefon numarası başka birisi tarafından kullanılıyor gözükmesi eski kullanıcı adına başka bir hesapta kayıtlı olduğu için güncelleyemiyor oluşum başka uygulamalarda da aynı problemi yaşıyorum
