İade Ödemesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

04.07.2026 tarihinde Kevser Studio markasının internet sitesi üzerinden ts040760409 numaralı sipariş ile “ön düğmeli uzun elbise” modelinden s beden bir elbise satın aldım. Ürün 07.07.2026 tarihinde elime ulaştı, denediğimde büyük olduğu için 09.07.2026 tarihinde iade sürecini başlatıp ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan bu yana ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de ödediğim tutar tarafıma geri ödeniyor. Ben yazıp sormadığım sürece herhangi bir açıklama yapılmıyor, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Ürün bedeli ve ilgili tutarlar dahil toplam 4.949,91 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.