Gardrops’da Kargo Süresi Doldu, Ürün Alıcıda Kalıyor Ve Ödeme Gelmedi

Gardrops üzerinden “Enekayy” kullanıcı adıyla yaptığım #111186762 numaralı satış işleminde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kıyafet kategorisindeki ürünüm için alıcı tarafından iade süreci başlatıldı. Ancak yasal kargo süresi dolmasına rağmen alıcı ürünü kargoya vermedi ve ürün bana ulaşmadı, ürün hâlâ alıcının elindedir.

İade sürecinin başlatılmasının üzerinden yaklaşık on gün geçmesine ve kargo süresi dolmasına rağmen, sipariş durumum “tamamlandı” olarak güncellenmedi ve satış bedeli olan 550 TL hesabıma aktarılmadı. Uygulama üzerinden süreci takip etmeme rağmen herhangi bir otomatik güncelleme veya ödeme gerçekleşmedi, para hâlâ hesabıma düşmedi.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünüm alıcının elinde kalmış durumda hem de satış bedelimi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili siparişin kargo süresi dolduğu için tamamlanmış sayılmasını ve 550 TL tutarındaki satış kazancımın en kısa sürede Gardrops hesabıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.