Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin İadesi Ve Kargo Araştırması

Trendyol üzerinden Amentes satıcısından 6'lı ahşap standlı 2'li Amber 750 ml yağdanlık siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 5 Ağustos tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yaklaşık 25 gündür ürünü beklememe rağmen kargo firması ürünü getirmedi. Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece teslim edileceği söylenerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi ve ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişimin acilen incelenmesini, kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün ivedilikle bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.