Turkcell Kardeşime Yarı Fiyat, Bana Tam Fiyat

Turkcell hattımda Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı içeriğe sahip bu tarife bana farklı, arkadaşıma ise neredeyse yarı fiyatına sunuluyor. Birkaç hafta önce fiyatlara bakarken bu adaletsizliği fark ettim ve o günden beri durum aynen devam ediyor.

Ben şu an bu tarife için aylık 1300 TL ödüyorum, iki hafta önce ise 1450 TL ödüyordum. Buna rağmen aynı Dolu Maksi 90 GB içeriğini kardeşime 700 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunuyorlar. Aynı operatörde, aynı tarifede bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayıp konuyu detaylı şekilde anlattım. Sorunla ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir somut dönüş yapılmadı, ayrıca beni tatmin edecek çözüm odaklı bir yaklaşım da sergilemediler ve adeta geçiştirildim.

Turkcell’den beklentim insanlara adil bir ücretlendirme uygulamasıdır. Ayrıca benzer durumda olan diğer müşteriler için de şeffaf ve eşit bir fiyat politikası oluşturulmasını istiyorum.

Bu şekilde insanların akıllarıyla alay eder gibi davranamazsınız. Ben kaç yıllık müşteriniz olmanıza rağmen bana avantajlı bir şeyler sunmanız gerekirken başkasına aynı ürünü yarı fiyatına sağlıyorsunuz. Bunu binlerce insana yaptığınızı varsayarsak yaptığınız şey açıkça haksız yere insanların parasını almak oluyor yani. Bu yüzden de hakkımı ve basklarının da haklarını savunmak için gerekli hukuki mücadeleyi de başlatacağım.