Turkcell Kapsama Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımı hem Giresun Dereli Heydere köyünde, hem İstanbul Çatalca Örencik Mahallesi’nde hem de İstanbul Esenler’deki evimde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle son 6 aydır hattım neredeyse hiç çekmiyor, 17 Pro Max telefonumu evlerimin hiçbirinde doğru düzgün kullanamıyor, telefonla konuşamıyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Dereli bölgesi için daha önce şikayet kaydı açtırdım, bayram haftası olduğu için bu sefer de Çatalca ve Esenler için aynı anda şikayet oluşturulamayacağı söylendi. Her defasında “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştiriliyorum, üstelik geçtiğimiz ay yenilenen taahhüdümü de iptal etmiyorlar. Reklamlarda 5G’den bahsedilirken ben en temel iletişim hizmeti olan telefon görüşmesini bile gerçekleştiremiyorum.

Çekim sorununun yaşandığı bölgelerde gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerinin yapılmasını, sorunum çözülene kadar taahhüdümün iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde cezai bedel alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Ekteki fotoğraf Turkcell'in sadece para alıp interneti havaya uçurduğunun kanıtıdır. Evde Wi-Fi ve 15 gün Turkcell yüzünden kullanamadığım telefonumun internet veri dökümü.