to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kapanmış Hatta Alınan 530 TL Paket Ücreti İade Talebi!
Turkcell hattım yaklaşık bir yıldır hiç kullanılmadığı için tamamen kapanmış olmasına rağmen, bu hatta 27 Aralık tarihinde Fırsat 5 GB paketini satın aldım. Hat aktif olmadığı için paket hiçbir şekilde kullanılamadı ve tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadı. Buna rağmen 28.12 tarihinde faturasız hattımın sonu 7154 ile biten numaramdan 530 tl paket ücreti tahsil edildi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı babamın üzerine açtığımız için sadece hat sahibinin işlem yapabileceği söylendi. Ancak kapanmış ve aktif olmayan bir hatta paket tanımlanması ve bu paket ücretinin tahsil edilmesi açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Kullanamadığım bu paketin derhal iptal edilmesini ve hattımın sonu 7154 ile biten numaradan alınan 530 tl paket ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan gereken evrakları ile ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
