to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Kapama Ve Yüksek Cayma Ücreti Yansıtılması
Turkcell Esnaf 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde tarafıma, “31.10.25 tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı gün 173,90 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 162,97 TL kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, Temmuz ayında taahhüt verdiğim halde, müşteri hizmetlerinden tarafıma 999 TL cayma bedeli bildirildi. Tarifemin taahhütsüz ücreti 230 TL olmasına rağmen, 3 ay sonunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hattım şu anda aktif olarak kullanıma açıktır. Hem kapama ücretinin hem de cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serdar Bey, Sizi 01.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serdar Bey, 01.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben şikayet kaydı oluştursamda red ederler dedi müşteri memnuniyeti kalmadı satıldıktan sonra
