to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esnaf 5 GB tarifesi kullanıcısıyım. 31.10.2025 tarihinde tarafıma, “31.10.25 tarihine kadar ödeme yapılması durumunda kullanımlarınıza devam edebilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve aynı gün 173,90 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 162,97 TL kapama ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, Temmuz ayında taahhüt verdiğim halde, müşteri hizmetlerinden tarafıma 999 TL cayma bedeli bildirildi. Tarifemin taahhütsüz ücreti 230 TL olmasına rağmen, 3 ay sonunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Hattım şu anda aktif olarak kullanıma açıktır. Hem kapama ücretinin hem de cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...
Turkcell müşteri hizmetleri, Şikayet Açıklaması 7 Haziran 2023 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve size özel kampanya denilerek eski paketim Esnaf10 paketinden sözleşme bitim tarihi 24.07.2023 öncesinde geçiş olduğunda herhangi bir ücret ödemezsiniz denilerek, yeni tarifeye temsilci t...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
27 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın aboneliğini iptal ettim. Sadece en fazla 3 hafta kullandığım bir süre için cayma bedeli ödemem gerekirken, bana 2 aylık bir cayma bedeli olan 619 TL yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamayacakları...
Turkcell faturalı hattım için Star6gb internet kampanyası kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecinde mağdur edildim. Taahhüdümün 20.08.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişken, Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım. Müsait olduğumda mobil uygulama üzeri...
Yorumlar