Faturanın 349 TL’ye Düşürülmesi İçin Düzeltme Talebi

31 Temmuz tarihinde Digiturk müşteri temsilcisinden Yıldız Dolu paket için aylık 349 TL’ye abonelik teklifi aldım ve bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Ancak daha sonra gönderilen aktivasyon kodu sonrasında aboneliğimi başlatıp faturamı hiçbir bilgilendirme yapmadan 569 TL olarak yansıttılar.

Ben müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde ifade ettiği ve onay verdiğim 349 TL’lik ücret üzerinden üyeliğimin başlatılmasını beklerken, Ağustos ayı faturam standart 30 günlük dönem için 569 TL olarak oluşturuldu ve sistemde her ay bu tutar görünüyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de kendimi açıkça aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

1032688474 numaralı aboneliğim için müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini, orada onayladığım rakamın net şekilde görülerek faturamın 349 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Eğer bu tutar düzeltmesi yapılmayacaksa, üyeliğimin hiçbir cezai bedel ve tazminat talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum.

Verilen sözün tutulmaması nedeniyle tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli olması halinde ilgili mecralar nezdinde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.