Otomatik Ödeme Talimatı İptali Turkcell Sisteminde Güncellenmiyor, Yeni Talimat Veremiyorum

Turkcell hattıma daha önce TEB bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bankadan talimatı iptal etmeme ve ilgili kredi kartını tamamen kapatmama rağmen, Turkcell sisteminde bu talimat hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve işlemlerim sürekli engelleniyor. Aynı sorunu daha önce eşimin hattında da yaşamıştık ve çözülmesi çok uzun sürmüştü.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sistemdeki eski otomatik ödeme talimatının tamamen silinmesini ve yeni talimat verebilmem için hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bankadan yapılan iptallerin Turkcell sisteminde de anında güncellenmesini istiyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmemenizi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.