to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kampanyasındaki Migros Hediye Kodu Kullanılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Turkcell’e, e-Devlet üzerinden onay vererek Turkcell’li olmam durumunda 300 TL Migros hediye çeki verileceğine dair bilgilendirme SMS’i aldım ve dijital alışveriş kodum tarafıma gönderildi. Ancak bu kodu Migros mobil uygulaması üzerinden kullanmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve kod hiçbir şekilde kullanılmıyor.
Sorun 3 Aralık Çarşamba gününden beri devam ediyor. Defalarca denememe rağmen kod aktif hale gelmedi. Bunun üzerine Turkcell çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak “bizim sorunumuz değil, Migros ile görüşün” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm ya da yönlendirme sunulmadı. Kampanyayı düzenleyen ve SMS’i gönderen taraf Turkcell olmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerinden atılıyor.
Ben, kampanya kapsamında vaat edilen 300 TL’lik hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanılabilir, çalışır durumda yeni bir dijital kod verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanyaya ilişkin benzer sorunlar yaşayan müşterilere karşı da daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
