Gaz Kaçaklı Ocağa Servis Gelmiyor, Güvenlik Riski

Alveus marka ankastre setin ocağını Kasım ayı sonunda Trendyol üzerinden satın aldım, Aralık ayında kurulumu yapıldı. Ocağı ilk kullanmaya başladığım Şubat ayının ilk gününden beri düğmelerinde sorun yaşıyorum. İki göz hiç çalışmıyor, bir düğmeden ise sürekli gaz kaçırıyor, bu nedenle hem ürünü kullanamıyorum hem de ciddi bir güvenlik endişesi taşıyorum.

Sorunu fark ettiğim günden bu yana yaklaşık 7 aydır servisi arıyorum. Kars Bayraktar köyünde ikamet ediyorum ve servise her başvurduğumda kesinlikle ilgilenmiyorlar, eve gelmiyorlar ve “gelemem, kendiniz getirin bakalım” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yerinde servis hizmeti alamadım ve problemle baş başa bırakıldım.

Hem ilk günden beri arızalı olan hem de gaz kaçağı gibi tehlikeli bir durum oluşturan bu ocak için garanti kapsamında, adresime servis gönderilerek ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.