TV Görüntü Kesintisi Ve Randevu Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV hizmetinde iki gündür görüntü kesilmesi sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak yayın gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Pazar günü arıza kaydı açtım, pazartesi için servis yönlendireceklerini söylediler. Pazartesi günü çalıştığımı, bu nedenle cumartesi günü gelmelerini rica ettim. Buna rağmen ısrarla 24 saat içinde servis gelmek zorundaymış gibi davranıp, cumartesi için randevu oluşturamayacaklarını, o zaman cumartesi tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca “24 saat içinde gelmezsek talebinizi kapatırız” şeklinde yaklaşıp sorunu çözmek yerine kayıt kapatmaya odaklanıyorlar.

Hem iki gündür düzgün hizmet alamıyorum hem de çalışma saatlerim nedeniyle makul bir randevu talebime yardımcı olunmuyor. Çalışan bir müşteri olarak zamanımı bu şekilde ayarlayamıyorum. Uygun olduğum gün ve saat için servis planlanmasını ve TV hizmetimde yaşadığım görüntü kesintisi sorununun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.