to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası 12 Aylık Ücret Hatalı Çekildi
Duolingo uygulamasında iPhone telefonum üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde ücretsiz deneme süresi başlatarak abonelik oluşturdum. Ücretsiz deneme süresinin bitmesini beklemeden, 13 Temmuz 2026 tarihinde aboneliğimi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen faturamı kontrol ettiğimde 7 Temmuz 2026 tarihinde 969,99 TL tutarında 12 aylık üyelik ücretinin tarafımdan tahsil edildiğini gördüm.
Şu anda aboneliğim aktif görünmemesine rağmen 12 aylık ücretin kesilmiş olması ve bu işlem için benden herhangi bir ek onay alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik bir aylık değil doğrudan 12 aylık ücret tahsil edilmesi mağduriyetimi artırmıştır.
Yaşadığım sorunu önce Duolingo uygulaması üzerinden destek bölümüne ilettim, ancak aldığım yanıtta Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Apple’a da talep oluşturdum. Tüm bu sürece rağmen mağduriyetim devam etmektedir.
Haksız yere tahsil edilen 969,99 TL tutarındaki 12 aylık üyelik ücretimin en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve abonelikle ilgili bu hatalı işlemin sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.
