to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İzinsiz Kişisel Veri İşleme Açıklaması Ve Silme Talebi
31.12.2025'de Turkcell hattıma 3570 numaralı kısa mesaj hattından “Lidio Pass kart saklama hizmetimiz mevzuat değişikliği nedeniyle 31.12.2025 itibarıyla TCMB lisanslı grup şirketimiz Lidio Ödeme Hizmetleri a. Ş. Çatısı altında devam edecektir…” şeklinde bir SMS ulaştı. Lidio ile bugüne kadar herhangi bir sözleşme, üyelik, kart saklama izni, ticari ilişki ya da benzeri bir onay vermiş değilim; kart bilgilerimi de bilinçli olarak bu firma üzerinden kayıt altına almadım.
Benim açık rızam, yazılı onayım ve bilgim olmadan tarafıma kart saklama hizmetiyle ilgili böyle bir bilgilendirme yapılmasını, kişisel verilerimin ve olası kart bilgilerimin hangi yollarla elde edildiği ve hangi yasal dayanakla işlendiği konusunda ciddi bir soru işareti olarak görüyorum. Bu SMS’in hattıma nasıl ve hangi veri seti üzerinden gönderildiğinin, kişisel verilerimin hangi kanaldan alınıp Lidio ile ilişkilendirildiğinin, varsa tarafım adına açılmış kart saklama, üyelik, hesap vb. Kayıtların nereden ve nasıl oluşturulduğunun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell’in, hattıma 3570 üzerinden bu SMS’in gönderilmesine hangi sözleşme, açık rıza kaydı veya iş ortaklığı kapsamında aracılık ettiğinin, Lidio’nun ise hangi hukuki gerekçeyle ve hangi kaynağa dayanarak kişisel verilerimi işlediğinin net bir biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Lidio ve bağlantılı tüm sistemlerde ismim, telefon numaram, kart/ödeme bilgilerim ya da diğer kişisel verilerimle ilgili herhangi bir kayıt bulunuyorsa bunların ivedilikle silinmesini, tarafıma SMS dahil hiçbir ticari elektronik ileti gönderilmemesini ve bu işlemlerin KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında yapılarak yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.
Aksi ispatlanmadıkça bu kayıtların izinsiz ve hukuka aykırı şekilde oluşturulduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. Turkcell ve Lidio’dan, kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm kontrollerin yapılarak, sürecin nasıl işlediğinin ve hangi adımların atıldığının tarafıma açık şekilde bildirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bilgi güvenliği, Turkcell tarafından son derece önem verilen bir konudur. Bilgileriniz, kesinlikle 3. şahıslar ile paylaşılmamaktadır. Turkcell’in kampanyalarından ve hizmetlerinden sizi haberdar etmemizi istemiyorsanız, ilgili ayarları uygulama üzerinden güncelleyebilirsiniz. Turkcell ve diğer firmalar tarafından kısa mesaj ya da diğer iletişim kanalları aracılığı ile yapılan tanıtım‑bilgilendirme amaçlı gönderimlere izin verebilir veya gönderimleri engelleyebilirsiniz. Bunun için “Turkcell Uygulaması > Ayarlarım > SMS Ayarlarım > Tanıtım Mesajlarım” adımlarını izleyerek işlem yapabilirsiniz. Bu işlem sadece Turkcell tarafından gönderilen mesajları engellemektedir. Elektronik ticareti düzenleme kanununa göre BTK'nın ilgili kanuna ilişkin düzenlediği mevzuata istinaden sorumluluk SMS'i gönderen gerçek veya tüzel kişilerde bulunmaktadır. Pazarlama – Tanıtım SMS'i almak istemeyen ve engellenmesi talep edilen içeriklerle ilgili olarak gönderici, gerçek veya tüzel kişilerce işlem yapılması, engelleme taleplerini SMS'i gönderen firmaya iletebilirsiniz. Doğrudan hizmet sağlayıcı firma tarafından gönderilen bu içeriklerle ilgili Turkcell olarak ne mesajın içeriğinden ne de izinlerle ilgili sorumluluğumuz bulunmuyor. Dilerseniz, ilgili numara engelleme servisini kullanarak firmalara ait pazarlama‑tanıtım SMS'lerini ve aramalarını engelleyebilirsiniz. Bunun dışında şahıs numaralarından gelen pazarlama‑tanıtım SMS'lerine ve aramalarına tarafımızdan müdahale edilemediğini eklemek isteriz. Hattınızla ilgili veri paylaşım izinlerinizi ilgili platform üzerinden kontrol edebilir, ticari pazarlama izinlerinizi buradan güncelleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
