Turkcell İzinsiz Aktive Edilen Superbox Hattı ve Usulsüz Fatura İptali Talebi

Turkcell Planet Trakya eçm üzerinden Superbox internet hat aktivasyonu için 25 Aralık 2025 tarihinde randevu almıştım. Görevli kişi randevu saatine yaklaşık 7 saat gecikmeli geldi, evimde kurulum denemesi yaptı ancak başarılı olamadı, bu sırada Turkcell altyapısı hakkında sinkaflı küfürler ederek son derece saygısız bir tutum sergiledi. Data hattı olan sim kartı teslim etmedi, cebine koyup aldı ve “Muratlı’da işim var” diyerek modemi de yanına alıp evimden ayrıldı.

Daha sonra bu hatla ilgili herhangi bir sözleşme imzalamadığımı düşündüğüm için ayrıca bir işlem yapmadım. Zaten halihazırda sözleşmesi olan ve faturalarını düzenli olarak ödediğim başka bir Superbox data hattım bulunuyor. Bu nedenle yeni hatla ilgili herhangi bir kullanımım, talebim ya da onayım olmadı.

30 Mart tarihinde 536290** numaralı hat için 2.700 TL civarında bir borç çıkarıldığını ve 2.631,62 TL fatura borcu için yasal takibin başlatılacağı, günlük gecikme faizi uygulanacağı şeklinde bir mesajla usulsüz bir fatura ve takip süreciyle karşılaştım. Bu hatta ait hiçbir kullanımım olmadığı gibi, hattın benim bilgim ve onayım dışında gizlice aktive edilip başkalarına kullandırıldığını, bu mesajla gelen fatura ve icra tehdidi sayesinde fark ettim.

Benim bilgim, onayım ve kullanımım olmadan, kurulumu bile tamamlanmamış, sim kartı ve modemi görevli tarafından götürülmüş bir hat üzerinden bu şekilde borç ve yasal takip çıkarılması hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum, hem de icra tehdidi nedeniyle ciddi bir manevi sıkıntı yaşadım.

Bu nedenle, 536290** numaralı Superbox hattının derhal iptal edilmesini, bu hatta ilişkin tüm borç ve yasal takip süreçlerinin eksiksiz ve geri dönüşsüz şekilde iptal edilmesini, kredi kayıt bürolarına veya benzeri kurumlara herhangi bir olumsuz kaydın düşülmemesini talep ediyorum. Ayrıca hattı bana teslim etmeyip cebine koyarak giden, modemi alıp giden ve hattı usulsüz şekilde aktive ettiği anlaşılan ilgili saha personeli hakkında detaylı araştırma yapılarak gereken yasal ve idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bu usulsüzlükle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.