to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Ve Yasal Takip Şoku
26.06.2023 tarihinde başlayan Turkcell mobil hat aboneliğimi 21.05.2024 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmış olmama rağmen tarafıma haksız şekilde yasal takip başlatıldı ve ödeme talebinde bulunuldu.
Aboneliği kapattıktan sonra, herhangi bir hizmet almamama rağmen hattıma 101 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Aboneliğim iptal edildiği ve ödemem gereken bir hizmet bulunmadığı için söz konusu faturanın haksız ve hukuka aykırı bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde destek olunmadı, çözüm üretilmedi ve üstten bir üslupla konuşularak mağduriyetim daha da arttı.
Bu nedenle, iptal edilen aboneliğime ait olduğu söylenen 101 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, hakkımda başlatılan yasal takibin derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eda Hanım, Hedefimiz tüm müşterilerimizi memnun edebilmektir. Turkcell olarak hedefimiz, size en iyi hizmeti verebilmek ve en son teknolojileri sunmak. Güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı artırmaya devam edebilmek için düzenliyoruz. Hattınıza ait ödenmemiş faturanız olması durumunda SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Ödeme yapılmaması durumda yasal takip yoluna başvurulmakta ve fatura tutarlarına ek olarak yasal takip masrafları (vekalet ücreti, masraf + harçlar) talep edilmektedir. İlgili hukuk bürosu ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm ödemelerinizi yaptıktan sonra hattınız ve aboneliğiniz hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi almanızı öneririz. Dilerseniz Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
