Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell İnternet Paketimin Durduk Yere Bitmesi

ID:29027917

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketimin Durduk Yere Bitmesi

Arda

Turkcell

10 Haziran 2024 01:09

1.738

Turkcell'de 15 GB internetimden kalan 3.3 GB + Salla Kazan'dan kazandığım 2 GB internetin aniden bitmesi. Telefon sürekli cebimde olmasına rağmen sadece araçta CarPlay'e bağlı ve 1 günde 5 GB internetimin bittiğini gördüm. 532'yi Turkcell müşteri temsilcisini aradığımda, fatura detaylarına baktığımızda genelde 50 MB gibi komik internet harcamalarını görüntüledim. Bunun saçmalık olduğunu söylediğimde ise 'Bizlik bir şey yok, Apple servisi ile görüşmeniz gerekiyor' dediler. Apple benim durduk yere giden internetimi geri mi getirecek? Apple Store dahil bütün otomatik güncellemelerim kapalı. Arka planda uygulama yenilemesi kapalı, telefonum sürekli çekiyor. 532'de görüştüğüm kişiyle de iPhone telefonumdan ayarlara baktığımızda da IP takibi ve diğer ayarların da normal olduğunu görüntüledim (LTE dolaşım vs.). Ama buna rağmen hala bana 'Apple ile görüşmeniz gerekiyor' dediler. Bu problemim halledilmediği zaman cayma bedelini ödeyip (sorduğumda 200-250 TL arasında bir şey dediler) ek paket almak yerine Vodafone'dan hat alacağım.

Gelişme

05 Temmuz 2024 01:17

Turkcell internet paketimin 2 aydır sürekli olarak hızlıca bitiyor kendilerini aradığımda sorunun kendilerinin değil Apple'dan dolayı olabileceğini söylediler dalga geçer gibi yurt dışında 2gb yeterken Türkiye'de nasıl günlük 3-4gb cebimde bitiyor anlamıyorum. Geçen ay paketimin bitmesine 15 gün varken (1 günde 4gb cebimde bitti) Bu ayda paketim yenilendiği gün 2.2gb aniden bitti evimde internet var sürekli Wi-Fi ye bağlıyım arka planda uygulama çalışmıyor onu geçtim hücreselden ayarlardan sadece Twitter ve haritalar uygulaması açık telefonum sadece aramalara çalışıyor gibi oluyor

Turkcell

10 Haziran 2024 08:13 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Haziran 2024 08:14

Merhaba Arda Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arda

05 Temmuz 2024 19:21

turkcell-internet-paketimin-durduk-yere-bitmesi-1.jpg

Herkes mi benim gibi düşünüyor?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

Ömer

Turkcell

14 Eylül 2025 08:46

807

Turkcell hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Çok kısa sürede çok yüksek miktarda internet kullanımı oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kullanmışsınız" cevabını aldım. iPhone marka telefonumda "WLAN destek, iCloud Drive, iCloud yedekleme, arka planda uygulama yenile" gibi farkında ol...

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Yetersiz Destek

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Onur

Turkcell

11 Mayıs 2025 05:46

1.664

Turkcell, yıllık kampanyamın bittiğini ve yenileme nedeniyle üç kat fazla ücret ödeyeceğimi bildirdi. Aradığımda neden üç kat fazla ücret ödediğimi sorduğumda, sistem böyle, şu şöyle, bu böyle gibi açıklamalar yapıldı. Bunun üzerine faturasız hatta geçmek istedim. Faturasız hatta geçtiğimde, Turkcel...

Turkcell'den Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Baki sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketinin Anormal Hızla Tükenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Baki

Turkcell

07 Ağustos 2024 00:41

1.362

Turkcell kullanıcısıyım, Mega+ 50 GB paketini kullanmaktayım. Daha paketimin bitmesine 19 gün kala internetim bitti. Her ay fazla fazla kalan internetim 11 gün içinde bitti. Salla Kazan'dan 2 GB internet kazandım ve 20 dakika içinde hiçbir şekilde telefonu kullanmadığım halde o da bitti. Bir enteres...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Aşırı İnternet Kullanımı

Furkan

Turkcell

04 Kasım 2023 12:32

1.796

10 yılı aşkındır Turkcell kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kullanımları yetmemeye hızlı bitmeye başladı. 16gb olan internet paketimi 60gb kadar çıkarmak zorunda kaldım. Aksi takdirde aşım yapıyor idi. Bugün öğlen 11:04 de 60gb paketimin bittiğini ve 11:04 de ise ek 1 GB paket tanımlandığı mes...

1 Destek

Turkcell GB Ler Çok Hızlı Bitiyor

Hikmet

Turkcell

23 Kasım 2023 21:29

2.272

Vodafone kullanıcısıydım, Turkcell'e yeni geçtim. Vodafone de 20 GB yetip artıyorken Turkcell'de ilk ay hediye internetlerle birlikte 44 GB internet 1 hafta kala bitti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen buna yapacak bir şey olmadığını ve telefonum iPhone olduğu için çok kullanıldığını sö...

1 Yorum