Turkcell İnternet Paketimde Anormal Hızlı Tüketim, Sistem Hatası İddiası

Uzun süredir Turkcell hattımda daha düşük internetli, 30 GB’lik bir paket kullanıyordum ve çoğu ay bu paket bana yetiyordu. Nadiren yetmediği zamanlarda da ek internet alarak devam ediyordum. Geçtiğimiz ay Dolu Mega 60 GB internet paketine geçtim ancak bu pakette internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Fatura kesim tarihim değişti ve artık her ayın 10’unda fatura kesiliyor. Bu dönemde, 60 GB’lik paketimin interneti 29’unda tamamen bitmiş görünüyordu. Bunun üzerine ek olarak 10 GB’lik bir paket daha satın aldım ve bu pakette de yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 8 GB internet kullanmışım gibi görünmekte. İnternet kullanımım, günlük alışkanlıklarımda ve uygulamalarımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek görünmesi bana göre hesaplamalarda veya sistemde bir hata olduğuna işaret ediyor.

Kullanım alışkanlığımı, kullandığım uygulamaları veya cihazlarımı değiştirmedim, ayrıca hem işyerinde hem de evde ağırlıklı olarak Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen mobil veri tüketimimin bu kadar hızlı ve yüksek görünmesini açıklayamıyorum. Ek bir ücret yansımamış olsa da paketlerimin bu şekilde normal dışı hızda tükenmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell sistemlerinde internet kullanımımın detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa hatalı hesaplama veya sistemsel bir sorun tespit edilmesini ve bu durumun tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aynı sorun devam ederse, paket kullanımımın yeniden değerlendirilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.