Sultanbeyli Abdurrahmangazi Mahallesi Boş Port Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Adres değişikliği yaparak İstanbul ili Sultanbeyli ilçesi, Abdurrahmangazi Mahallesi, Erdem Sokak No: 16 adresine taşındım ve taşındığımdan beri bu adreste sabit ev interneti hizmetini hiç kullanamadım. Uzun süredir mevcut internet altyapısının ve boş port kapasitesinin yetersiz olduğu, bu nedenle internet bağlanamadığı tarafıma iletiliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, adresimde boş port bulunmadığı, yeni port tahsis edilene kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili bana herhangi bir takvim, çözüm tarihi ya da somut bir işlem planı paylaşılmadı.

İnternete erişememek, hem eğitim hem çalışma hayatım hem de iletişim ve kamu hizmetlerine erişim açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Altyapı ve port tahsisi işlemlerinin makul bir süre içinde tamamlanması gerektiğini düşünüyorum.

Belirttiğim adresteki internet altyapısının ve boş port durumunun detaylı şekilde incelenmesini, başvurumun resmi olarak kayıt altına alınarak bana bir kayıt numarası iletilmesini ve sorunun giderilmesi için yapılacak teknik ve idari işlemler hakkında yazılı ve gerekçeli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirmesi ya da port tahsisi için öngörülen sürenin ve işlemlerin tamamlanmasının beklendiği tarihin açıkça paylaşılmasını, internet hizmetinin fiilen kullanılabilir hâle getirileceği kesin veya tahmini tarihin de yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve en kısa sürede bu adreste sabit internet hizmeti alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.