Değerli 30 GB Paketi İçin Faturaların Aşırı Artışı Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda “Değerli 30 GB” isimli ekonomi paket kullanıyorum ve bu paket kapsamında faturamın ek paketlerle birlikte en fazla 800 TL civarında olmasını beklerken son üç aydır faturalarım 1000 TL’yi aşarak 1124 TL’ye kadar çıkmaktadır. Bu durum Ağustos 2026’dan itibaren devam ediyor ve hem Ağustos hem Eylül hem de Ekim 2026 dönemlerinde beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaşıyorum.

Daha önceki aylarda faturalarım 800–850 TL civarında seyrederken son üç aydaki bu ani artışın nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Söz konusu artışın, onay vermediğim bir hizmet, paket veya üyelikten kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda da herhangi bir tatmin edici açıklama alamadım.

Değerli 30 GB paketim kapsamında olmama rağmen faturalarımın 1000 TL’yi geçmesinin nedeninin ayrıntılı şekilde incelenmesini, özellikle son üç ayda tarafıma yansıtılan kalemlerin ne için kesildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarlar hatalı veya haksız yere yansıtıldıysa fazla alınan ücretlerin tamamının iadesini istiyorum.