Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Haksız Veri Düşümü Mağduriyeti Yaşıyorum

Ozan · 2025-12-10T02:05:58+03:00

Turkcell faturalı hatta yeni geçtim ve yaklaşık 2 aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Tarifemde 60 GB internet bulunuyor, ancak her zamankiyle tamamen aynı kullanımda olmama rağmen paketim yaklaşık 10 günde bitiyor. Telefonumun kendi veri ölçümünde örneğin 100 MB görünen kullanım için Turkcell tarafında 1 GB’a yakın veri düşümü yapıldığını fark ediyorum. Kullanımımda herhangi bir artış yok, ağırlıklı olarak her zamanki gibi sosyal medya uygulamalarını kullanıyorum. Ekstra bir indirme, video maratonu ya da hotspot/paylaşım yapmıyorum. Buna rağmen, sanki çok yoğun internet kullanmışım gibi paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum ve bu durum bana göre haksız bir internet düşümü anlamına geliyor. Turkcell’den hattımdaki internet kullanımının detaylı biçimde incelenmesini, gerçek kullanımım dışında haksız yere eksiltilen internet varsa tarafıma iade edilmesini ve bu sorun nedeniyle ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşanan durumun teknik ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, aksi halde başka operatöre geçiş sağlayacağımı da belirtmek istiyorum. CİMER'e de şikayette bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ozan

Verdiğiniz cevap yeterli değil sadece bende bu sorun yok bu sitede onlarca insanda aynı durum mevcut ve sadece Turkcell adlı firmaya ait bu şikayetler neden Vodafone değil neden TT değil de Turkcell hiç düşündünüz mü acilen bu sorunun giderilmesini talep ediyorum giderilmemesi durumda hiçbir yasal hakkımı aramaktan geri durmayacağımı belirtirim