to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay Kırıkhan’da bulunan Mavi mağazasından bir jean pantolon aldım, ürünü çok beğendiğim için aynı pantolonun farklı rengini de isteyebileceklerini söylediler. Ben de güvenerek aynı modelin başka bir rengini istettim. Ancak ürün geldiğinde ilk aldığım pantolonla yapısının ve elastikiyetinin aynı olmadığını, duruşunun farklı olduğunu fark ettim.
Hatay Antakya’da yaşıyorum ve burada Mavi mağazası olmadığı için ürünü kargo ile gönderme imkanı da sunulmadığından, mağazanın belirttiği bir aylık değişim süresi maalesef bu süreçte doldu. Nisan ayında mağazaya gittiğimde yaşadığım sorunu detaylıca anlattım ancak değişim yapamayacaklarını, iade alamayacaklarını ve ürünü incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa sorun tamamen ürünün farklı yapıda gelmesi ve ben bu pantolonu hiç giymedim.
Ayrıca hem mağaza çalışanlarıyla hem de Mavi müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ben, ilk aldığım ürünle aynı özellikleri taşımayan bu jean pantolonun değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve sorunun benden değil, ürünün yapısından kaynaklanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini ve Mavi’nin bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
11 Mart 2026 günü saat 18:40 civarında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Lefkoşa Taşkınköy’de bulunan Mavi mağazasına, yaklaşık bir hafta önce Girne mağazasından satın aldığım jean pantolonu değiştirmek için gittim. Pantolonu yıkama talimatlarına uygun şekilde, ters çevirerek yıkamama rağmen ilk yıkamad...
Mavi’den aldığım pantolon kısa sürede renk atması, solma, çekme ve ağ kısmında yırtılma gibi ciddi kalite problemleri gösterdi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek hiçbir hatalı kullanımım olmamasına rağmen pantolon kullanılmaz duruma geldi. Ürünü iade ya da değişim için Mavi’ye başvurdum ...
25.09.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Ürünler dar geldiği için değişime gönderdim. Değişim talebim olmasına ve ürünlerin bedenleri stokta bulunmasına rağmen, bir tanesi için iade işlemi yapıldı ve ücret iadesi kartıma hâlâ yapılmadı. Diğer pantolonun değişimi...
Yorumlar