Turkcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Çözüm Yok

Turkcell hattımda yaklaşık iki aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. İnternet paketimin azaldığına dair SMS geldikten sonra, özellikle 22 Mayıs 2026 ve 2 Temmuz 2026 tarihlerinde olduğu gibi, 2–3 saat içerisinde paketimin tamamen bittiğine dair mesaj geliyor. Bu sürelerde aktif ve yoğun bir internet kullanımım olmamasına rağmen, hatta çoğu zaman Wi-Fi’ye bağlı olmama ve herhangi bir güncelleme yapmamama rağmen GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 5g’yi zaten kullanmıyorum, telefondan da kapattım, 4.5G üzerinden kullanım sağlıyorum. 5g hizmetini de gerçek anlamda veremedikleri halde sadece reklam yapmayı biliyorlar.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde, şikayetimin doğru olduğunu, kendi ekranlarında da GB’lerin anormal derecede hızlı eksildiğini gördüklerini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi. Telefonda her seferinde “aciliyetinizi ilettik, ekipler en kısa sürede dönüş yapacak” deniyor, ancak ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor.

Şirket olarak tüm hatlarımızı Turkcell üzerinden kullanıyoruz ve bu kadar para ödenen paketlerin aldıkları ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Aldıkları para, sağladıkları hizmetin bırakın tamamını, onda birini bile etmiyor. Paket ücretlerini tahsil ederken, özellikle yurt dışı kullanımlarında günlük kullanım başına yüksek meblağlar fatura edilirken son derece hızlı ve “aslan” kesilen şirket, iş sorun çözmeye ve kullanıcı mağduriyetini gidermeye geldiğinde ortada yok. İşte Hesaplı 20 paketimde, kullanılmadığı halde eksilen GB’lerimin tarafıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını ve haksız yere alınan ücretlerim varsa iadesini talep ediyorum.