Modem Teslim Edilmediği İddiasına Karşı Haksız 2.800 TL Ücret İtirazı

Millenicom üzerinden 1000 megabit internet paketi kullanıyordum. Modem ve ont cihazı iadesiyle ilgili tarafıma “modemin iade edilmediği” yönünde bir bildirim geldi; ancak ben hem modemi hem küçük cihazı 17 Ekim tarihinde Hepsijet Kargo ile birlikte gönderdim. Buna rağmen sadece ont cihazının teslim alındığı, modemin teslim edilmediği söyleniyor.

Tarafıma, modem teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak 2.800 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Oysa modem de aynı kargo içerisinde gönderildi. Ben ürünü zamanında ve eksiksiz iade etmeme rağmen, sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kargo firmasıyla ve kendi kayıtlarıyla bu sürecin kontrol edilerek modemin de teslim alındığının görülmesini, haksız yere talep edilen 2.800 TL ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.