to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hotspot 50 GB Paketiyle Mesajlaşma Ve Bildirim Sorunu
Turkcell’den düzenli olarak Hotspot 50 GB internet paketi alıyorum. Bu paketi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve her satın aldığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Özellikle paket ile internete bağlandığımda Instagram, Telegram, Facebook Messenger gibi uygulamalardan mesaj gönderip alamıyor, bildirim alamıyorum.
WhatsApp’ta ise mesaj gelmiyor, yalnızca uygulama içerisinde sohbet açınca mesajlar geliyor ve benzer şekilde burada da bildirim almıyorum. Telegram ve Messenger’da ise tamamen 'Bağlantı bekleniyor' uyarısı çıkıyor, mesajlar gönderilemiyor veya alınamıyor. Instagram’da video izleyebiliyorum ama mesaj veya bildirim almada yine problem yaşıyorum. WhatsApp'ta da sadece uygulamanın içindeyken sınırlı bağlantı oluyor.
Bu sorun hem kendi telefonumda hem de aynı hatta sahip ikinci telefonumda ve farklı cihazlarda da aynı şekilde devam ediyor. Cihazdan veya hat değiştirerek denememe rağmen bu paket ile temel bildirim, mesaj gönderme-alma veya anlık uygulama bağlantısı çalışmıyor. Sadece video izlemek mümkün olabiliyor.
Paketin ücretini Turkcell uygulamasından ödeyerek alıyorum ve en son 27 Temmuz’da paket satın aldım. Her alımda bu sorunlar tekrar ediyor.
Benim beklentim, Hotspot 50 GB paketinizin tıpkı normal internet gibi tüm internet gerektiren uygulamalarda ve mesajlaşmalarda kesintisiz ve kısıtlamasız çalışacak şekilde düzeltilmesi. Temel internet hizmetlerinden (örneğin, mesaj gönderme-alma, bildirim alma, sosyal medya uygulamalarında tam kullanım) mahrum kalmak istemiyorum.
Sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hodspot 50 GB internet düzgün çalışmıyor
sadece sosyal medyalardan video
izleyebiliyorsun. Telefonumda bildirim asla
gelmiyor. Telegram'a giremiyorum. Bağlantı bekliyor mesin cra giremiyorum. Bağlantı bekliyor, mesaj gönderemiyorum. Mesaj alamıyorum ınstagram'da da aynısı geçerli. Tik Tok'ta da aynısı geçerli WhatsApp'tan mesaj gönderebiliyorum alabiliyorum ama uygulamanın içine girmem gerekiyor. Yani WhatsApp'a girmem gerekiyor bildirimlerin gelmesi için o yüzden bu paket. Düzgün çalışmıyor. Bunun için bir şikayette bulundum. O yüzden Turkcell buraya ekran görüntüsünü atmamı istedi aradılar beni bir kaç saat önce. Şu an sadece Telegram'ın ekran görüntüsünü atacağım. Önceden de farklı cihazlarda da denedim. Acaba sadece benim telefonuma mı özel? Hayır, farklı cihazdan denedim. Telefondan paylaşım bağlantısını açtım yine aynısı. Yani benim sosyal mecralarda hiçbir sıkıntı yok. Telefonum zaten güncel bir telefon Galaxy S24 Ultra o yüzden benim ve benim gibi sorunu yaşayan insanlar için bu sorunun giderilmesini istiyorum, normal bir internet gibi kullanmak istiyorum. Umarım Turkcell bu durumda bir çalışma yapar ve bu
hatayı düzeltir
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Aytaç Bey, 01.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
