to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Hediye İnternet Olmasına Rağmen Ücretli Aşım Faturası
Annemin Turkcell faturalı hattına yaklaşık 8 gün önce 40 GB’lik hediye internet tanımlandı. Ana paketindeki interneti neredeyse bitmek üzereyken bu hediye internetin devreye girmesini beklerken, ana paketteki internet bittiğinde sistem hediye interneti kullanmak yerine internet aşımı yapmış.
Şu anda yaklaşık 3 GB civarında aşım görünmekte ve fatura kesimine 3 gün kaldı. Şu an faturaya yansımış net bir tutar olmasa da bu durumun 270 TL civarındaki normal faturayı bin TL seviyelerine çıkaracağından endişe ediyorum. Oysa hat üzerinde kullanılmamış 40 GB hediye internet hakkı varken, sistemin bunu kullanmadan ücretli aşım yazması bana göre tamamen haksız bir durumdur.
Hat numarası 0536 495 9684 olup kullanım lokasyonu Rize Merkez’dir. Bu aşımın, hediye internet paketi varken yapılmış olması nedeniyle iptal edilmesini, oluşacak ya da oluşan fazla ücretlerin silinmesini ve hediye internet paketinin öncelikli şekilde kullanılacak biçimde tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
