Metro Turizm'de Tekli Suit Koltuk İddiası Gerçeğe Uymadı Ve Çözüm Sunulmadı

29.10.2026 tarihli Ankara–Erzincan seferi için Metro Turizm’den özellikle tekli suit koltuk alarak biletimi oluşturdum. Bileti de kendi sistemleri üzerinden, koltuk seçimi yaparak satın aldım. Ancak otobüse bindiğimde bana verilen koltuğun tekli suit koltuk olmadığını gördüm ve bu durum bana hiçbir şekilde önceden belirtilmedi.

Durumu görevlilere ilettiğimde ise “gönderilen otobüs bu” denilerek konu geçiştirildi, ilgilenilmedi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Madem sistemde görünen koltukla otobüsteki düzen aynı değil, bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi ve müşterinin yanıltılmaması gerekirdi; ben böyle olduğunu bilseydim bu bileti almaz, başka bir firmayı tercih ederdim.

Yaşadığım tüm bu aksaklıklar ve ilgisizlik nedeniyle artık Metro Turizm’den herhangi bir talebim kalmadı, sadece bu kadar özensiz ve düşüncesiz bir hizmet anlayışını herkesin bilmesini istiyorum.