Turkcell Hediye 1 GB İnternet Paketi Önceliklendirilmedi, Haftalık 3 GB Paketiyle Yanlış Düşüyor

Turkcell hattımda Dolu Ultra 10 GB paketim bulunuyor. Cumartesi günü hattıma haftalık 3 GB internet tanımlandı, bugün ise günlük 1 GB hediye internet verildi. Süresi daha kısa olduğu için özellikle bugün verilen günlük 1 GB paketini kullanmak istiyorum; ancak internet kullandığımda sistem haftalık 3 GB paketimden düşüyor, günlük 1 GB hediye paketim ise hiç kullanılmamış gibi duruyor.

Dijital Operatör uygulamasında BiP Hediye 1 GB internet paketimin kalan 1,024 MB olarak gözüktüğünü ve son geçerlilik tarihinin 25 Ağustos 2026, kalan sürenin de 1 gün olduğunu açıkça görüyorum. Buna rağmen kullanımım bu paketten değil, haftalık 3 GB paketimden yapılmakta.

Hediye paketlerin son kullanma tarihine göre öncelikli olarak tüketilmesini ve günlük 1 GB internet paketimin öncelikle kullanılarak haftalık 3 GB paketimin korunmasını talep ediyorum. Yanlış paketten düşen kullanımlarımın da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.